Ticket of helpdeskstar
Payments 1
Subthreads 1
List of observers 6
History
Audit
Project management
Тех. підтримка АнастасіяТех. підтримка Анастасія
Assign to yourself
14.07.26, 14:59
#AAM00000069 from 06.09.2023 18:19
Open
Втрата доступу до комунікаційних інструментів.
- Not specified -
Medium
- Not specified -
Technical support

Доброго дня! У мене виникла проблема з завантаженням вашого веб-сайту. Я не можу отримати доступ до нього вже кілька годин.

06.09.23, 18:19
#281 
06.09.23, 18:20
#282 

Доброго дня! 

Вибачте за незручності. Ми готові вам допомогти вирішити цю проблему. Спочатку давайте перевіримо кілька речей. Чи ви можете сказати, чи ця проблема виникає лише на вашому комп'ютері, чи вона спостерігається і на інших пристроях?

Я спробував на кількох пристроях, і проблема залишається. Інтернет-з'єднання у мене теж нормальне.

06.09.23, 18:21
#283 
06.09.23, 18:21
#284 

Розумію. Давайте спробуємо знайти рішення разом. Спочатку, чи ви можете сказати, який браузер ви використовуєте?

Я використовую Google Chrome.

06.09.23, 18:21
#285 
06.09.23, 18:21
#286 

Дякуємо за інформацію. Давайте спробуємо кілька кроків для усунення проблеми. Почнемо з очищення кешу браузера. У вас є можливість зробити це зараз?

Так, я можу це зробити. Один момент... Готово, кеш очищено, але проблема все ще залишається.

06.09.23, 18:21
#287 
06.09.23, 18:21
#288 

Розумію. Дякуємо за спробу. Давайте перевіримо, чи не виникає конфліктів з розширеннями браузера. Запрошуємо вас відключити всі розширення, і спробувати знову завантажити сторінку.

Зробив це, але проблема все ще не вирішена.

😘
06.09.23, 18:21
#289 
06.09.23, 18:22
#290 

Дякуємо за вашу терпимість. Ще одним можливим рішенням може бути спроба відкрити сайт в інкогніто-режимі (приватному режимі) браузера. Чи ви можете спробувати це?

Так, спробую... О, це працює! Сторінка завантажується в інкогніто-режимі.

06.09.23, 18:22
#291 
06.09.23, 18:22
#292 

Добре, з цими відомостями ми можемо визначити, що проблема може бути пов'язана з розширеннями браузера. Вам слід переглянути та вимкнути розширення одне за одним, щоб визначити, яке саме створює конфлікт із нашим сайтом.

Payed 1 000 UAH

Дякую за допомогу! Я зроблю це і спробую визначити, яке розширення викликає проблему.

06.09.23, 18:22
#293 
06.09.23, 18:22
#294 

Нема за що! Будь ласка, якщо у вас виникнуть будь-які інші питання чи проблеми, не соромтесь звертатися до нас. Ми завжди готові допомогти. Бажаємо вам гарного дня!

Load next messages (for update)
2

comment

13.07.2026, 17:36
Answer
Comment
Alternative message
Ukrainian
Attachments
Choose files 128 MB limit.
Requirements for JPEG and PNG images: The photo must be at most 10 MB in size; Width and height ratio must be at most 20; The photo's width and height must not exceed 10000 in total
СС/BCC
BC
All customer requests and internal tasks of employees in one system
Order system