Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Personal filters
Followed up
Tickets from me
12
Open
0
In progress
2
Stopped
1
Waiting
6
Approval
2
Deferred
1
Completed
0
Frozed
0
All tickets
18
Open
1
In progress
4
Stopped
1
Waiting
6
Approval
3
Deferred
1
Completed
2
Frozed
0
Project management
6
Open
1
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Knowledge base
Categories
Statistics
Tickets tickets created
Create
Thread
Tickets user menu
Ivanov.Ivan@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Errors and malfunctions in programs.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Questions about the software:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Software development
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
Розробник ПЗ Катерина
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
Medium
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p>Якщо ви зіткнулися з помилками чи неполадками у програмах, можна спробувати наступні кроки для самостійного вирішення проблеми:</p><p><strong>Крок 1: Перезапустіть Програму:</strong></p><ul><li>Закрийте програму та перезапустіть її.</li><li>Перевірте, чи помилка зникає після перезапуску.</li></ul><p><strong>Крок 2: Оновіть Програму:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми.</li><li>Використовуйте центр оновлень або завантажте оновлення з офіційного веб-сайту програми.</li></ul><p><strong>Крок 3: Перевірте Інтернет-Підключення:</strong></p><ul><li>Якщо програма потребує інтернет-з'єднання, переконайтеся, що ви підключені до мережі.</li><li>Перевірте швидкість та стабільність вашого інтернет-з'єднання.</li></ul><p><strong>Крок 4: Перезавантажте Комп'ютер:</strong></p><ul><li>Здійсніть повний перезапуск комп'ютера, особливо, якщо програма взаємодіє з операційною системою.</li></ul><p><strong>Крок 5: Перевірте Доступність Ресурсів:</strong></p><ul><li>Впевніться, що у вас є достатньо ресурсів (оперативна пам'ять, диск, процесор) для роботи програми.</li><li>Закрийте інші великі програми, якщо потрібно.</li></ul><p><strong>Крок 6: Перегляньте Довідкову Інформацію:</strong></p><ul><li>Використовуйте довідкову інформацію або документацію програми для пошуку рішення помилок.</li><li>Звертайте увагу на повідомлення про помилки та їх зміст.</li></ul><p><strong>Крок 7: Використовуйте Форуми та Спільноти:</strong></p><ul><li>Перегляньте форуми або спільноти користувачів програми для пошуку аналогічних проблем та їх рішень.</li><li>Задавайте питання або долучайтеся до вже існуючих обговорень.</li></ul><p><strong>Крок 8: Переінсталюйте Програму:</strong></p><ul><li>Якщо інші кроки не допомогли, спробуйте переінсталювати програму.</li><li>Видаліть програму, перезавантажте комп'ютер і встановіть її знову.</li></ul><p><strong>Крок 9: Зверніться до Офіційної Підтримки:</strong></p><ul><li>Якщо проблема залишається, зверніться до офіційної технічної підтримки програми, представника виробника чи розробника.</li></ul><p><strong>Важливо:</strong></p><ul><li>Зберігайте усі зроблені зміни та резервні копії даних перед виконанням будь-яких кроків.</li><li>Будьте уважними до повідомлень про помилки та вивчайте їх для кращого розуміння проблеми.</li></ul><p>Якщо ви не змогли вирішити проблему за допомогою цих кроків, зверніться за фахівців для отримання додаткової допомоги.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Помилки та неполадки в програмах" при подачі заявки.</li><li>Спробуйте бути якнайбільш конкретними та докладними у вашому описі проблеми.</li><li>Якщо у вас є конкретні повідомлення про помилки, вкажіть їх текст.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Назва Програми чи Системи:</strong><ul><li>[Назва та версія програми або системи, в якій виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія операційної системи, яку ви використовуєте]</li></ul></li><li><strong>Опис Помилки чи Неполадки:</strong><ul><li>[Докладний опис помилки чи неполадки, яку ви виявили]</li></ul></li><li><strong>Знімки Екрана (за потреби):</strong><ul><li>[Прикріпіть знімки екрана або інші файлові додатки, які можуть полегшити розуміння проблеми]</li></ul></li></ol><p><strong>Інша Інформація:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Дата Початку Проблеми:</strong><ul><li>[Вкажіть дату та час, коли виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Інші Релевантні Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною для вирішення проблеми]</li></ul></li></ol><p><strong>Кроки, Які Ви Вже Виконали:</strong></p><ul><li>[Перелік кроків чи дій, які ви вже виконали у спробі вирішення проблеми]</li></ul>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system